Trong xu thế chuyển đổi số ngày càng sâu rộng, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý, điều hành và đời sống xã hội đang trở thành yêu cầu thiết yếu. Xác định người dân là trung tâm của quá trình chuyển đổi số, xã Tiên Phước đã và đang triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số, tạo điều kiện để người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng công nghệ, từng bước hình thành thói quen ứng dụng tiện ích số trong cuộc sống hằng ngày.
Một trong những hoạt động nổi bật là Cuộc thi “Công dân số Tiên Phước - Chung tay chuyển đổi số, cải cách hành chính” năm 2026, được triển khai tại 15/15 thôn trên địa bàn xã. Cuộc thi không chỉ tạo sân chơi sáng tạo cho các Tổ Công nghệ số cộng đồng mà còn góp phần đưa kiến thức, kỹ năng số đến gần hơn với người dân thông qua những hình thức tuyên truyền trực quan, sinh động, dễ hiểu và dễ áp dụng.
Nội dung cuộc thi tập trung vào các kỹ năng thiết thực như sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng công nghệ số trong sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh và nhận diện, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Đây đều là những nội dung gắn liền với nhu cầu thực tế, giúp người dân từng bước làm quen với môi trường số, tiết kiệm thời gian, chi phí và thuận tiện hơn trong giải quyết công việc.
Thông qua cuộc thi, các Tổ Công nghệ số cộng đồng đã chủ động xây dựng nhiều video, infographic tuyên truyền với nội dung gần gũi, hình thức phong phú, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Những sản phẩm này góp phần chuyển tải kiến thức công nghệ vốn còn mới mẻ thành các hướng dẫn đơn giản, dễ tiếp cận, giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích của chuyển đổi số và chủ động ứng dụng vào đời sống. Đặc biệt, các Tổ Công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò là lực lượng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng và tiếp cận các dịch vụ số ngay tại cơ sở.
Ghi nhận những nỗ lực, sáng tạo trong công tác tuyên truyền chuyển đổi số, UBND xã Tiên Phước đã tổ chức tổng kết, trao giải cuộc thi. Theo đó, giải Nhất thuộc về Tổ Công nghệ số cộng đồng thôn Tả Lâm; giải Nhì thuộc về Tổ Công nghệ số cộng đồng thôn Bình An; giải Ba thuộc về Tổ Công nghệ số cộng đồng thôn Trà Lai và thôn Tiên Phong, cùng 08 giải Khuyến khích cho các đơn vị đạt giải. Kết quả cuộc thi góp phần lan tỏa tinh thần chủ động học tập, ứng dụng công nghệ, khuyến khích các thôn tiếp tục đổi mới cách làm, đưa chuyển đổi số trở thành hoạt động thường xuyên, gần gũi với người dân.
Song song với việc nâng cao kỹ năng số, xã Tiên Phước chú trọng ứng dụng các nền tảng công nghệ nhằm tăng cường kết nối giữa chính quyền và Nhân dân. Nổi bật là việc UBND xã phối hợp với Viettel Đà Nẵng triển khai mô hình “Viettel Tammi toàn diện - Chính quyền số xã Tiên Phước”, trong đó có nền tảng “Tammi OA - Chính quyền số xã Tiên Phước”. Đây là giải pháp góp phần đổi mới phương thức truyền tải thông tin, nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền và tạo thêm kênh tiếp cận thông tin thuận tiện cho người dân.
Ứng dụng Viettel Tammi tích hợp nhiều tiện ích như họp trực tuyến Tammi Meeting, trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu, tổng hợp thông tin và nền tảng Tammi OA. Thông qua các tiện ích này, việc trao đổi, chia sẻ thông tin giữa chính quyền với các cơ quan, đơn vị, trường học và các thôn có điều kiện được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đối với người dân, nền tảng Tammi OA mở ra thêm một kênh kết nối trực tiếp với thông tin chính thức của địa phương ngay trên điện thoại thông minh.
Điểm đáng chú ý của mô hình là việc xây dựng cộng đồng số gắn với từng thôn trên địa bàn xã. Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin qua các hình thức truyền thống, người dân có thể theo dõi trang “UBND Xã Tiên Phước” trên ứng dụng Viettel Tammi, tham gia cộng đồng của thôn nơi mình sinh sống để cập nhật các thông báo, hoạt động và những nội dung tuyên truyền thiết thực. Qua đó, góp phần đưa thông tin từ chính quyền đến người dân kịp thời hơn, tăng cường sự kết nối giữa chính quyền cơ sở với cộng đồng dân cư.
Đặc biệt, việc triển khai cộng đồng số tại các thôn có ý nghĩa thiết thực trong điều kiện xã Tiên Phước sau sắp xếp đơn vị hành chính có địa bàn quản lý rộng hơn, nhu cầu trao đổi và tiếp nhận thông tin ngày càng lớn. Thông qua môi trường số, khoảng cách địa lý không còn là trở ngại lớn trong việc tiếp cận thông tin. Người dân ở các thôn có thể sử dụng điện thoại thông minh để theo dõi hoạt động của địa phương mà không nhất thiết phải trực tiếp đến trụ sở cơ quan hoặc chờ các hình thức thông báo truyền thống.
Phát biểu tại Hội nghị triển khai mô hình, đồng chí Lê Thị Thảo, Phó Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong điều kiện địa bàn sau sắp xếp rộng hơn, khối lượng công việc tăng lên. Đồng chí ghi nhận sự đồng hành của Viettel Đà Nẵng trong triển khai ứng dụng Viettel Tammi, đồng thời khẳng định việc đổi mới phương thức quản lý, điều hành, tăng cường kết nối thông tin là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Việc ký kết thỏa thuận hợp tác giữa UBND xã Tiên Phước và Viettel Đà Nẵng, cùng với sự kiện chính thức ra mắt mô hình “Tammi OA - Chính quyền số xã Tiên Phước”, đánh dấu bước triển khai cụ thể trong quá trình ứng dụng công nghệ vào hoạt động của chính quyền cơ sở. Đặc biệt, chính sách miễn phí dữ liệu di động khi sử dụng Viettel Tammi góp phần tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận, khai thác các tiện ích trên nền tảng này.
Để sử dụng các tiện ích của Viettel Tammi, người dân có thể dễ dàng cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh. Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS, truy cập App Store; đối với điện thoại Android, truy cập Google Play, tìm kiếm từ khóa “Viettel Tammi”, sau đó tải và cài đặt ứng dụng. Người dùng mở ứng dụng, nhập số điện thoại cá nhân và thực hiện xác thực bằng mã OTP được gửi về điện thoại để hoàn tất đăng ký tài khoản. Ngoài ra, người dân có thể quét mã QR trong tài liệu hướng dẫn của UBND xã để truy cập nhanh đường dẫn tải ứng dụng.
Sau khi cài đặt thành công, người dân tiếp tục quét mã QR cộng đồng “UBND Xã Tiên Phước”, truy cập trang thông tin của UBND xã trên ứng dụng và bấm nút “Theo dõi”. Tại mục “Cộng đồng”, người dùng lựa chọn thôn nơi mình đang sinh sống và bấm “Tham gia” để kết nối với cộng đồng số của thôn. Chỉ với một số thao tác đơn giản, người dân đã có thể tiếp cận thêm một kênh thông tin của chính quyền địa phương ngay trên thiết bị di động.
Không chỉ phục vụ việc tiếp nhận thông tin, việc hình thành cộng đồng số còn góp phần nâng cao nhận thức, khuyến khích người dân chủ động tìm hiểu, sử dụng các nền tảng công nghệ. Khi mỗi người dân từng bước hình thành kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh, khai thác thông tin chính thống, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và bảo đảm an toàn trên không gian mạng, chuyển đổi số sẽ không còn là khái niệm xa lạ mà trở thành một phần thiết thực trong cuộc sống.
Để các tiện ích số thực sự phát huy hiệu quả, vai trò của các Tổ Công nghệ số cộng đồng tại 15 thôn tiếp tục được xác định là hết sức quan trọng. Đây là lực lượng gần dân, sát dân, trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, nhất là người cao tuổi, người chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh. Việc hướng dẫn cần được thực hiện thường xuyên, bằng những thao tác cụ thể, dễ hiểu, giúp người dân không chỉ biết cài đặt mà còn có thể tự sử dụng các ứng dụng phục vụ nhu cầu hằng ngày.
Từ những hoạt động nâng cao kỹ năng số đến việc triển khai các nền tảng kết nối chính quyền với người dân, xã Tiên Phước đang từng bước cụ thể hóa mục tiêu chuyển đổi số theo hướng thiết thực, hiệu quả. Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc đưa công nghệ vào hoạt động quản lý mà quan trọng hơn là tạo ra những tiện ích gần gũi, giúp người dân tiết kiệm thời gian, tiếp cận thông tin thuận lợi và chủ động hơn trong giải quyết công việc. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, xã Tiên Phước tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát huy vai trò của cộng đồng trong xây dựng chính quyền số, xã hội số, hướng đến mục tiêu mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và thụ hưởng những lợi ích thiết thực từ chuyển đổi số.